Asistencia

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¿Cómo recupero mi compra en un dispositivo nuevo?

Abre el menú, toca «Kanaya Completo» y luego «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple que para la compra.

¿Cómo transfiero mi progreso?

En la página Estadísticas, «Exportar» crea un archivo de progreso. En el otro dispositivo, «Importar» lo carga. Tu progreso nunca sale de tu dispositivo sin tu acción.

Los botones «Escuchar» están en gris.

Kanaya usa la voz japonesa del dispositivo. Añádela en Ajustes > Accesibilidad > Contenido leído > Voces > Japonés y vuelve a abrir la aplicación.

No recibo el recordatorio diario.

Activa el recordatorio en la página de inicio y permite las notificaciones de Kanaya en Ajustes > Notificaciones. Abre Kanaya de vez en cuando para que los recordatorios sigan al día.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Las compras las gestiona Apple: solicítalo en reportaproblem.apple.com.